Online consult met een echte arts
Snelle en discrete hulp
Betrouwbaar & veilig

Betalen

Betalen

Lees hier de meest voorkomende vragen over betalen.

  • Zijn er kosten verbonden aan de betalingsvormen die Dokteronline.com biedt?

    Dokteronline.com rekent zelf geen extra kosten, dit geldt voor elke betaalmethode.

  • Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?

    Wanneer de betaling ontvangen is, ontvangt u per e-mail een betaalbevestiging. Mocht de betaling niet gelukt zijn, dan krijgt u om de twee dagen een e-mail met de melding dat de betaling niet is gelukt en kunt u via die e-mail alsnog de betaling voldoen. Bij een bankoverschrijving duurt het ongeveer 3 werkdagen tot uw betaling door ons is ontvangen en verwerkt. Mocht u de betaling via deze methode hebben voldaan, dan kunt u de betaalherinnering negeren.

  • Mijn opdracht is afgekeurd door arts, maar ik heb al wel betaald. Wat nu?

    Of uw opdracht nu is afgekeurd of geannuleerd, wanneer u betaald hebt en recht heeft op een restitutie, dan betalen we u terug zodra de refund is aangemaakt. U kunt het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening verwachten.

  • Hoe werkt betalen via Klarna Factuur?

    Koop nu en betaal pas over 14 dagen!
    Bij deze betaalmethode ontvangt u per e-mail een digitale factuur van Klarna. De betaling dient u binnen 14 dagen aan Klarna te voldoen, zoals aangegeven op de factuur. Als u voor deze betaalmethode kiest, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Klarna Factuur.

    Let op: vul uw gegevens naar waarheid en zo zorgvuldig mogelijk in. Op basis van uw gegevens vindt er door Klarna een kredietcheck plaats. Tijdens deze check wordt er gekeken of u in aanmerking komt om met Klarna te betalen. Lukt het de eerste keer niet, geen nood, dit kan ook door een typefout komen. Controleer daarom uw gegevens en probeer het gerust nog een keer. Wordt u onverhoopt toch geweigerd door Klarna, dan bieden wij u een alternatieve betaalmethode aan.

    Om gebruik te kunnen maken van Klarna, dient u 18 jaar of ouder te zijn, moet het woonadres en bezorgadres gelijk zijn.
    Deze aanbieder(s) behouden zich het recht voor een kredietwaardigheidsbeoordeling uit te laten voeren.

    Stapsgewijs betalen met Klarna:
    - Bestel en betaal via Klarna Factuur door dit te selecteren, uw geboortedatum te controleren en akkoord te gaan met de voorwaarden van Klarna.
    - Uw opdracht wordt verzonden en u ontvangt de factuur per e-mail zodra uw opdracht door een apotheek is verzonden.
    - Betaal uw factuur binnen 14 dagen, zoals aangegeven op de factuur
    - Door te kiezen voor deze betaalmethode ga u akkoord met de voorwaarden van Klarna.
    - Let op: De factuur die u ontvangt is niet geschikt om te declareren bij een zorgverzekeraar.

    Wanneer u nog vragen hebt of komt u niet door de kredietcheck, neem u dan contact op met de Klantenservice van Klarna.

    E-mail : [email protected]
    Telefoon : 0031-20 808 2852

  • Met welke betaalmethoden kan ik bij Dokteronline.com betalen?

    U kunt bij Dokteronline.com met behulp van onder andere de volgende manieren betalen:

    iDEAL U rekent uw opdracht direct af in uw eigen vertrouwde internetbetaalomgeving.

    Overboeking Bij een overboeking duurt het ongeveer 3 werkdagen voordat de betaling bij ons binnen is.

    Houdt u er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van de transactie. Wij raden u aan om de optie OUR (Our Cost) te selecteren. Alle internationale transacties aan Dokteronline.com dienen gedaan te worden met de optie OUR. De OUR optie houdt in dat u verantwoordelijk bent voor alle kosten van de betaling. U betaalt de kosten van uw bank én de kosten van de bank van de ontvanger. We ontvangen op deze manier alle benodigde betalingen. Als u de optie SHA (Shared Cost) of BEN (Beneficiary Cost) selecteert voor uw transactie, dan wordt uw opdracht niet verwerkt. Door te kiezen voor ofwel SHA of BEN, zal er een vertraging optreden in het proces van uw transactie.

    Achteraf betalen Bij de meeste opdrachten kunt u achteraf betalen met Klarna of Billink. U ontvangt dan eerst uw opdracht en betaalt de factuur die u na verzending ontvangt binnen 14 dagen. Wanneer achteraf betalen, in de vorm van Klarna Factuur of Billink, niet wordt aangeboden, dan kunt u uiteraard een andere betaalmethode selecteren. Het niet beschikbaar zijn van achteraf betalen, kan door één of meer van onderstaande factoren komen:
    • Totaal bedrag van uw opdracht
    • Factuur- en bezorgadres moeten hetzelfde zijn
    • Aard van de opdracht
    Deze aanbieder(s) behouden zich het recht voor een kredietwaardigheidsbeoordeling uit te laten voeren.


    SOFORT Banking (Alleen voor België)
    Het gaat om directe overschrijvingen, u betaalt eenvoudig met uw eigen bankgegevens en het werkt op basis van het beproefde Internetbankieren.

    MisterCash (Alleen voor België)
    Alleen mogelijk voor opdrachten binnen België. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

  • Zijn er verborgen kosten?

    De totale prijs die u voor een geneesmiddel betaalt, bestaat uit een apotheekvergoeding, een receptbedrag en een administratieve vergoeding, evenals de kosten van het product zelf. In het bestelproces ziet u overzichtelijk deze kosten op een rij en het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht. Er zijn geen verborgen extra kosten.

  • Hoe werkt betalen via zelf overboeken?

    De bankgegevens ontvangt u per e-mail. U activeert de methode door de stappen te volgen. Houd u er rekening mee dat wanneer u kiest voor het betalen via zelf overboeken, het meestal 3 werkdagen duurt voordat u betaling verwerkt is. Na ontvangst van uw betaling, wordt de geplaatste opdracht doorgestuurd naar een arts en/of apotheek waar wij toegang tot hebben. Wanneer u nog vragen hebt, adviseren wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice.

  • Wat is ICEPAY/ Docdata Payments?

    Dit is de zogenaamde internet-kassa waar onze website gebruik van maakt. ICEPAY en Docdata Payments verzorgen de communicatie met de banksystemen en verwerken uw betaling. ICEPAY en Docdata Payments zijn beide international gecertificeerd volgens de PCI-standaards van MasterCard en Visa en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van uw betaling.

  • Zijn er kosten verbonden aan de betalingsvormen die Dokteronline.com biedt?

    Dokteronline.com rekent zelf geen extra kosten, dit geldt voor elke betaalmethode.

  • Met welke betaalmethoden kan ik bij Dokteronline.com betalen?

    U kunt bij Dokteronline.com met behulp van onder andere de volgende manieren betalen:

    iDEAL U rekent uw opdracht direct af in uw eigen vertrouwde internetbetaalomgeving.

    Overboeking Bij een overboeking duurt het ongeveer 3 werkdagen voordat de betaling bij ons binnen is.

    Houdt u er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van de transactie. Wij raden u aan om de optie OUR (Our Cost) te selecteren. Alle internationale transacties aan Dokteronline.com dienen gedaan te worden met de optie OUR. De OUR optie houdt in dat u verantwoordelijk bent voor alle kosten van de betaling. U betaalt de kosten van uw bank én de kosten van de bank van de ontvanger. We ontvangen op deze manier alle benodigde betalingen. Als u de optie SHA (Shared Cost) of BEN (Beneficiary Cost) selecteert voor uw transactie, dan wordt uw opdracht niet verwerkt. Door te kiezen voor ofwel SHA of BEN, zal er een vertraging optreden in het proces van uw transactie.

    Achteraf betalen Bij de meeste opdrachten kunt u achteraf betalen met Klarna of Billink. U ontvangt dan eerst uw opdracht en betaalt de factuur die u na verzending ontvangt binnen 14 dagen. Wanneer achteraf betalen, in de vorm van Klarna Factuur of Billink, niet wordt aangeboden, dan kunt u uiteraard een andere betaalmethode selecteren. Het niet beschikbaar zijn van achteraf betalen, kan door één of meer van onderstaande factoren komen:
    • Totaal bedrag van uw opdracht
    • Factuur- en bezorgadres moeten hetzelfde zijn
    • Aard van de opdracht
    Deze aanbieder(s) behouden zich het recht voor een kredietwaardigheidsbeoordeling uit te laten voeren.


    SOFORT Banking (Alleen voor België)
    Het gaat om directe overschrijvingen, u betaalt eenvoudig met uw eigen bankgegevens en het werkt op basis van het beproefde Internetbankieren.

    MisterCash (Alleen voor België)
    Alleen mogelijk voor opdrachten binnen België. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

  • Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?

    Wanneer de betaling ontvangen is, ontvangt u per e-mail een betaalbevestiging. Mocht de betaling niet gelukt zijn, dan krijgt u om de twee dagen een e-mail met de melding dat de betaling niet is gelukt en kunt u via die e-mail alsnog de betaling voldoen. Bij een bankoverschrijving duurt het ongeveer 3 werkdagen tot uw betaling door ons is ontvangen en verwerkt. Mocht u de betaling via deze methode hebben voldaan, dan kunt u de betaalherinnering negeren.

  • Zijn er verborgen kosten?

    De totale prijs die u voor een geneesmiddel betaalt, bestaat uit een apotheekvergoeding, een receptbedrag en een administratieve vergoeding, evenals de kosten van het product zelf. In het bestelproces ziet u overzichtelijk deze kosten op een rij en het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht. Er zijn geen verborgen extra kosten.

  • Mijn opdracht is afgekeurd door arts, maar ik heb al wel betaald. Wat nu?

    Of uw opdracht nu is afgekeurd of geannuleerd, wanneer u betaald hebt en recht heeft op een restitutie, dan betalen we u terug zodra de refund is aangemaakt. U kunt het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening verwachten.

  • Hoe werkt betalen via zelf overboeken?

    De bankgegevens ontvangt u per e-mail. U activeert de methode door de stappen te volgen. Houd u er rekening mee dat wanneer u kiest voor het betalen via zelf overboeken, het meestal 3 werkdagen duurt voordat u betaling verwerkt is. Na ontvangst van uw betaling, wordt de geplaatste opdracht doorgestuurd naar een arts en/of apotheek waar wij toegang tot hebben. Wanneer u nog vragen hebt, adviseren wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice.

  • Hoe werkt betalen via Klarna Factuur?

    Koop nu en betaal pas over 14 dagen!
    Bij deze betaalmethode ontvangt u per e-mail een digitale factuur van Klarna. De betaling dient u binnen 14 dagen aan Klarna te voldoen, zoals aangegeven op de factuur. Als u voor deze betaalmethode kiest, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Klarna Factuur.

    Let op: vul uw gegevens naar waarheid en zo zorgvuldig mogelijk in. Op basis van uw gegevens vindt er door Klarna een kredietcheck plaats. Tijdens deze check wordt er gekeken of u in aanmerking komt om met Klarna te betalen. Lukt het de eerste keer niet, geen nood, dit kan ook door een typefout komen. Controleer daarom uw gegevens en probeer het gerust nog een keer. Wordt u onverhoopt toch geweigerd door Klarna, dan bieden wij u een alternatieve betaalmethode aan.

    Om gebruik te kunnen maken van Klarna, dient u 18 jaar of ouder te zijn, moet het woonadres en bezorgadres gelijk zijn.
    Deze aanbieder(s) behouden zich het recht voor een kredietwaardigheidsbeoordeling uit te laten voeren.

    Stapsgewijs betalen met Klarna:
    - Bestel en betaal via Klarna Factuur door dit te selecteren, uw geboortedatum te controleren en akkoord te gaan met de voorwaarden van Klarna.
    - Uw opdracht wordt verzonden en u ontvangt de factuur per e-mail zodra uw opdracht door een apotheek is verzonden.
    - Betaal uw factuur binnen 14 dagen, zoals aangegeven op de factuur
    - Door te kiezen voor deze betaalmethode ga u akkoord met de voorwaarden van Klarna.
    - Let op: De factuur die u ontvangt is niet geschikt om te declareren bij een zorgverzekeraar.

    Wanneer u nog vragen hebt of komt u niet door de kredietcheck, neem u dan contact op met de Klantenservice van Klarna.

    E-mail : [email protected]
    Telefoon : 0031-20 808 2852

  • Wat is ICEPAY/ Docdata Payments?

    Dit is de zogenaamde internet-kassa waar onze website gebruik van maakt. ICEPAY en Docdata Payments verzorgen de communicatie met de banksystemen en verwerken uw betaling. ICEPAY en Docdata Payments zijn beide international gecertificeerd volgens de PCI-standaards van MasterCard en Visa en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van uw betaling.